外贸跟单员是企业业务流程运作中的关键角色，尤其在处理国际订单方面发挥着至关重要的作用。他们的主要职责是依据客户订单，全程跟踪产品和服务的生产和交付流程，确保订单的顺利进行。
工作内容：负责公司产品订单整套流程工作，根据订单要求，落实产品生产与出货的跟进与监督工作，对所有订单的准确性与及时性负责等。完善客户常见问题反馈及解决流程。跟进产品的出货安排。负责订单进度跟踪，按客户要求出货期限进行跟踪落实，主动与客户沟通协调相关业务信息。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
外贸跟单员是企业业务流程中不可或缺的角色，他们的主要工作是围绕客户订单展开，从跟踪产品和服务的生产流程，到确保订单的顺利执行。他们是企业开展外贸业务的关键支持人员，需要具备多方面的专业知识和技能。
外贸跟单员的基本常识 一。 跟单员职责：跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。掌握、了解市场信息，开发新的客源。做好售后服务。二。
外贸业务员的工作内容和职责：及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。
